My complaint:

Onderstaand bericht heb ik vandaag geprobeerd bij post te plaatsen, maar er zijn geen email adressen beschikbaar, die tenminste deze klacht zullen ontvangen.
Eerst heb ik twee dagen gewacht, met de hoop, dat de post wel met vertraging maar toch wordt bezorgd, vervolgens trackentrace gecheckt, bleek dat het alles maar onderweg is, bel ik het kantoor op, waar ik gestuurd heb, krijg ik te horen, dat ze niets mee te maken hebben, bel ik klantenservice van post.nl tegen 45 cent p.m (idioot voor een klantenservice) daar krijg ik te horen van een kip, die volgens mij relax op haar stoel zat te horen, dat ik moet blijven wachten en trackentrace volgen, meer kan ik niet doen zegt ze.
Er wordt niet eens geprobeerd contact te leggen met de bezorger, om te kijken wat er aan de hand is en of het wel bezorgd kan worden.
Vraag ik haar hoe ik een klacht kan indienen zegt ze een postbus i.p.v. een mail adres. Bij zo’n gigantisch groot bedrijf weten ze dus niet wat email verkeer is…
Totale nalatigheid dus.
Vervolgens stuur ik een klacht via een online formulier, waar je beperkt bent om wat te sturen.
Krijg ik niets te horen.

Beste medewerkers van Post.nl,

Dit is het bewijs van de door mij verzonden pakket per aangetekend postvan afgelopen vrijdag, dat 4 dagen geleden geleverd moest worden.
Deze is nog steeds niet aangekomen.
Gisteren heb ik via een online formulier klacht bij jullie ingediend, maar kreeg nog steeds geen reactie daarover.
De tijd dringt, ik heb mijn klant beloofd, dat ie zijn goederen de volgende dag per post zal ontvangen en nu zie ik dat het nog steeds niet is geleverd.

Vriendelijk verzoek ik u, om mij te laten weten wanneer deze mogelijk wordt bezorgd en zo niet, dan wil ik geheel bedrag van de waarde terug, inclusief de verzendkosten.
Dit betreft een nieuwe Samsung Galaxy Note2 telefoon t.w.v. €450,-
Graag verneem ik uw reactie.

Desired solution:

Mijn geld van verzending terug + volledige vergoeding van mobiele telefoon.