My complaint:
Er zijn verschillende vakantiekaarten nooit bij mij bezorgd. Ik vraag me dan af wat ik nog meer niet gekregen heb.
Gewenste oplossing
Waar is mijn post?
Complaint: Nooit aangekomen post 3x
user-18457 on 15 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Ik heb je bericht gelezen op de site van Klachtenoplossing. Je hebt een aantal vakantiekaarten niet ontvangen. Dat is niet prettig, vooral omdat niet weet of je ook andere post mist. Ik heb je melding geregistreerd en doorgegeven aan de afdeling postbezorging. Helaas kan ik niet controleren waarom deze post niet bij je is bezorgd omdat van deze post geen administratie wordt bijgehouden. Het is dus ook niet mogelijk om deze alsnog te bezorgen. Mijn excuses hiervoor. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Per dag kan TNT Post enkele duizenden postzendingen door onjuiste of ontbrekende adressering niet bezorgen - noch bij de geadresseerde, noch bij de afzender. Maar een speciale afdeling weet in ongeveer 80% van de gevallen alsnog de geadresseerde of de afzender te identificeren. Wanneer er meerdere poststukken niet aankomen op een adres zullen wij hier een registratie van maken. Deze registraties worden gebruikt om de kwaliteit van de bezorging, waar mogelijk, te verbeteren.
