My complaint:

Pakket is al vanaf 30 augustus in bezit van postnl, Track&trace zegt “in sorteercentrum”, blijkt al 4 dagen onderweg van groningen naar sorteercentrum zwolle!!! Het pakket moet in eindhoven bezorgd worden.
klantenservice weet niets en is uiterst onbehulpzaam.
Het pakket is en blijft zoek (“onderweg”).
De domheid van de klantenservice en de daaraan gekoppelde onmogelijkheid het zoekgeraakte pakket te traceren, maakt dit bedrijf onbekwaam voor het versturen van pakketten.

Desired solution:

Aflevering van het pakket of de erkenning dat het pakket is zoekgemaakt