My complaint:
Zaterdag kreeg ik een doos van een tnt-medewerker in mijn handen geduwd. Ondanks het feit dat ik in afwachting was van een pakket, vroeg ik welke naam op het pakket vermeld stond. Ik nl. vaker pakketten ontvangen die niet voor mij bestemd waren. Het antwoord van de tnt-medewerker: het boeit me niet mevrouw. Het adres staat erop en dat alleen interesseert me. Ik kon niet nalaten hem na te roepen dat het tijd wordt dat hij leert zijn werk goed te doen.
Ik weet niet hoe het in andere delen van Nederland gesteld is, maar in Zuidoost komt het regelmatig voor dat je een stapel post krijgt die voor iemand anders bestemd is. Als ik post krijg bestemd voor Amstelveen, terwijl ik in Zuidoost woon denk ik dat iemand zijn werk niet goed heeft gedaan.
Gewenste oplossing
Een oplossing: Tnt-medewerkers beter instrueren. Zo ingewikkeld kan het niet zijn om te controleren of de post in je handen klopt met het adres, voordat je die in de bus deponeert. Meer verantwoordelijkheid bijbrengen en klantvriendelijkheid. Maw: wel willen de oude mentaliteit terug.
