My complaint:

Zoals voorheen met TNT altijd een pakket op tijd aan komt is het helaas met PostNL tegenwoordig drama. Met spoed had ik een product nodig welke ik alleen via internet kon bestellen. De online winkel had dan ook dezelfde dag (maandag 3 september) nog het pakket verstuurd en zou het de volgende dag aankomen. Inmiddels is het woensdag en krijg ik via de track and trace steeds maar weer te zien dat de bezorging een dag opgeschoven word. Momenteel gepland voor morgen maar wie weet dat het alsnog verschoven word.

Helaas, maar als ik voortaan nog iets online bestel en er is een ander postbedrijf mogelijk dat WÉL binnen 24 (of zelfs 48) uur bezorgd, dan zal ik dit optie zeker kiezen.

Desired solution:

Hoogst waarschijnlijk zal hier een reactie op komen als "Wij weten niet waardoor dit komt en kunnen hier niets aan doen. Hopelijk bent u hiermee voldoende geïnformeerd".

Voor mij is er geen oplossing mogelijk behalve het z.s.m. bezorgen, maar wellicht voor klanten die het vertrouwen nog niet verloren zijn kan er wat harder gewerkt worden :)