My complaint:

op 5 september kwam een postnl bezorger langs om een pakket bij ons te bezorgen, maar er was niemand thuis. Dus kregen een briefje of we de eerste volgende werkdag op het dichtstbijzijnde postkantoor kunnen ophalen. Nou de volgende dag dag(vrijdag) zijn we naar het postkantoor gegaan met het briefje en bleek het dat hun niks hebben ontvangen. Dus wij bellen naar postnl zeiden ze dat ze het dergelijk wel hebben gestuurd, wat niet zo is. Ik wil postnl aanklagen wegens slechte bezorging en wegens slechte handschrift, want de barcode van het pakket is niet te lezen.

Desired solution:

Afspraak nakomen en gewoon de pakketten op een juiste wijze afleveren.