My complaint:

Ik heb vandaag een pakket ontvangen uit Amerika, Dat ik over een dergelijk pakket btw moet betalen vind ik niet meer dan normaal.
Op de factuur betaal ik echter ook 12,50 inklaringskosten, dit vind ik niet normaal. Volgens de post nl website zijn dit administratie kosten voo rhet invullen van een formuliertje en nog wat onzinnige redenen te vinden op de website van postnl.
Zou toch vreemd zijn als je in de winkel voor je boodschappen ook 12,50 extra moet gaan betalen omdat de supermarkt btw moet betalen.

Desired solution:

terruggave van de €12,50