Complaint: onterechte aanmaning voor portokosten

user-94970 on 05 April 2012 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

mijn moeder heeft voor haar verjaardag enkele felicitatie kaarten ontvangen van de fam. uit nederland. Nu krijgt zij 2 aanmaningen van €2 per kaart die zij moet betalen!!Er staat voor Frankrijk!! maar mijn moeder heet Frankevijle ik denk dus dat er iemand een bril nodig heeft. Ik wil graag het poststuk eerst bekijken alvorens ik dit voor haar ga betalen.

Desired solution:

geen strafporto voor iets wat niet klopt volgens mij. Wij hebben nog nooit zoiets aan de hand gehad.

Message from PostNL

14 years ago - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

All complaints of