user-27840 on 10 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Onze post komt nat en half opengeschuurd binnen. Helemaal verkreukeld.
Nat is nog tot daar aan toe maar gewoon bijna opengeschuurd is gewoon niet netjes. Als de post nog fatsoenlijk dicht zit en niet zwaar verkreukeld is het prima.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste pluckroos, Het spijt mij dat je deze post nat en half geopend hebt ontvangen. Ik kan helaas niet voor je achterhalen wat de reden van deze beschadiging is geweest. Wanneer er geopende of beschadigde post wordt aangetroffen in het sorteerproces van TNT Post, worden deze herverpakt en samen met een excuusbrief bezorgd. Ik vind het heel spijtig dat dit bij jou niet het geval is geweest. Je melding heb ik doorgeven aan de leidinggevende van de betreffende bezorger. Deze zal dit bespreken en ervoor zorgen dat de kwaliteit van de bezorging verbetert op je adres. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wanneer er geopende of beschadigde post wordt aangetroffen in het sorteerproces van TNT Post, worden deze herverpakt en samen met een excuusbrief bezorgd. Omdat dit bij deze klant niet het geval is geweest is dit doorgegeven aan de leidinggevende van de betreffende bezorger. Deze zal dit bespreken en ervoor zorgen dat de kwaliteit van de bezorging verbetert.
