My complaint:

ik heb nu twee maal (de 2e maal na de herinnering)geprobeerd te achterhalen welk poststuk ik ontvangen zou hebben welke niet voldoende gefrankeerd zou zijn, maar kom daar niet achter. het gaat weliswaar om een klein bedrag, maar ik ga echt niet betalen als ik niet weet waarvoor ik betalen moet.

Desired solution:

mij laten weten welk posststuk dit betreft of geen hereinneringen meer ontvangen