My complaint:
ik heb een kaart ontvangen van postnl dat ik onvoldoende porto moet betalen.
Ik kan dit nakijken op internet van wie dit komt.
Helaas werkt dit niet en wil dit bedrag dus niet zomaar betalen.
Desired solution:
Dat erop de ontvangen kaart ook een telefoonnummer vermeld staat waar ik naar toe kan bellen als ik vragen of klachten heb.

