Complaint: Onze post ligt in de sneeuw bij de buren

user-32973 on 22 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zaterdagmorgen 18 december 2010 ben ik naar het groene postkastje van de buren van nr.1 gelopen om hun post uit dat kastje te halen. Zij zijn met vakantie en vroegen mij geregeld het postkastje voor hen te legen en bij ons binnen te bewaren.
Voordat ik de post zou pakken, zag ik op de grond in de sneeuw 2 poststukken liggen, die voor ons op nr. 3 bestemd waren: een kerkblad en een Kerstkaart.
Het gebeurt vaker dan voorheen dat we post van buren uit onze straat ontvangen. En andersom zal dat kennelijk ook gebeuren.

Gewenste oplossing

Meer accuratesse van de bezorger.
Breng het aantal bezorgingen per week terug naar 3 keer.
De postbode met een vast contract was heel precies.
Deze dame komt laat en onregelmatig.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Diederick, Hartelijk dank voor je bericht over de postbezorging. Wat slordig dat je je poststukken op de grond in de sneeuw hebt gevonden. Ook geef je aan dat het vaker dan voorheen gebeurt dat je post van de buren ontvangt. Ik kan me voorstellen dat je dit erg vervelend vindt. Graag geef ik je een reactie. Je melding heb ik doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal de betrokken medewerkers aanspreken en zal erop toezien dat de bezorging van de post op je adres verbetert. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze melding is doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal de betrokken medewerkers aanspreken en zal erop toezien dat de bezorging van de post op dit adres verbetert.

All complaints of