Complaint: Onze post wordt niet bezorgd

user-13137 on 28 May 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het komt nogal vaak voor dat de brieven die wij versturen niet aankomen op het adres waar ze voor bestemd zijn. Vandaag weer gebeld met Cannock Schase te Druten en gesproken met de heer Robertson die mij verzekerde dat onze brief weer eens niet was aangekomen. Ongeveer vier weken geleden met Unive hetzelfde geval en het is al vaker gebeurd. Wij kunnen als minima niet elke brief aangetekend versturen daar wij dit niet kunnen betalen. In het geval van Channock Schase zit onze advocaat op bericht te wachten.

Gewenste oplossing

Graag willen wij duidelijkheid of deze brieven inderdaad niet bezorgd zijn want dan moeten ze ergens bij TNT zijn blijven liggen. Indien de genoemde bedrijven ons voor zitten te liegen zullen wij tegen deze stappen ondernemen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Contact opgenomen met de klant. Van briefpost wordt geen administratie bijgehouden. Helaas is het niet mogelijk om na te gaan waar dit is misgegaan en of dit tijdens het vervoer is gebeurd of intern bij deze bedrijven. De melding is inmiddels door ons geregistreerd.

All complaints of