My complaint:

Op zondagmiddag vond mijn buurvrouw een brief en een klein pakketje (past door de brievenbus) op de trap liggen.

Dit kan m.i. twee dingen betekenen: Of de bezorger heeft het gewoon op de trap gedumpt, of hij heeft het in de verkeerde brievenbus gedaan.
Wij hebben hier normale brievenbussen met goed leesbare namen en nummers.

De post was voorzien van getypte adresering en goed leesbaar.

Desired solution:

Zorgvuldige bezorging.