Complaint: Onzorgvuldige en onredelijke postbezorger

user-14629 on 25 June 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Postbezorger bezorgt post op verkeerde nr. (niet de eerste keer!!) Postbezorger heeft bij confrontatie geen oor voor suggestie de brieven op het juiste nummer in de bus te gooien. Nl.in nr 12 ipv 10 als er op de brief 12 staat…Reactie bezorger terwijl hij wegloopt de hoek van de straat om: \”jij bent geen goede buurvrouw om niet de brief even bij de buren in de bus te gooien\”

Gewenste oplossing

dat de bezorger de post in de juiste brievenbus doet op het juiste nummer en dat de hij de netheid heeft te luisteren naar wat ik te vertellen heb. We zijn om deze reden al vaker post misgelopen (en wij niet alleen) omdat de buren tegenwoordig niet meer zo zijn als vroeger. Ik wilde de brief bij mijn buurvrouw in de brievenbus doen maar wilde dat eerst melden aan de bezorger. Helaas was hij daar niet voor in de stemming en liep boos weg!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Surfingsyl, Ik vind het bijzonder vervelend dat de postbezorging niet correct is verlopen. Ook de wijze waarop de postbode heeft gereageerd is teleurstellend te noemen. Uw informatie heb ik doorgegeven aan de manager het verantwoordelijke bezorgkantoor. Hij zal dit met de betrokken medewerker bespreken en de aflevering van de post op uw adres in de gaten houden. Voor het ongemak bied ik u mijn excuses aan. Met vriendelijke groet, Wim TNT Post Klantenservice

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Dit voorval is gemeld bij de manager van de afdeling postbezorging en zal met de medewerker worden besproken.

All complaints of