Complaint: Open gemaakt pakket en zoek geraakte spullen

user-30502 on 01 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beste meneer/mevrouw,

Vandaag is een pakket met kleding stukken aangekomen. Het was een cadeau. Hij lag volledig open gemaakt in mijn brievenbus en 1 van de 3 items zaten er niet bij! Uiteraard de voor mij mooiste stuk, ontbrak!!!

Ik baal vreselijk. Heb heel erg uitgekeken naar de komst van dit pakketje!

Het is wel eens eerder gebeurd dat ik met TNT een kapotte envelop heb gekregen o.i.d. Maar toen hebben jullie hem in een plastic geseald zakje gestoken met een briefje erbij!

Dat is dit keer niet het geval! En het betrof een degelijke envelop! Ik vind het dus vreselijk maar ik kan me bijna alleen bedenken dat het pakketje opzettelijk is geopend in een vrij late stadium van bezorging! en dat mijn topje is gestolen! En dat vind ik heel heel erg kwalijk!!

Gewenste oplossing

Met het retourneren van mijn top.
Weten jullie wie de route heeft gelopen, dinsdag 30 november. Westerkade 3 te Amsterdam?

Ik ben heel erg verdrietig en wens eigenlijk wel enige compensatie.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste weare1, Ik kan me voorstellen dat het niet prettig is wanneer je post geopend wordt bezorgd en vooral als hier een deel van de zending uit mist. Mijn excuses voor het ongemak wat hiervan hebt ondervonden. Je bericht heb ik doorgegeven aan de afdeling die verantwoordelijk is voor de postbezorging op jouw adres. Je zal, naar aanleiding van deze melding, binnen vijf werkdagen hierover worden geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Dit bericht is dit doorgegeven aan de afdeling die verantwoordelijk is voor de postbezorging op dit adres. De klant zal, naar aanleiding van deze melding, binnen vijf werkdagen hierover worden geïnformeerd.

All complaints of