My complaint:
De enveloppe met de salarisstrook van een van onze medewerkers is op 9-11-2010 opengemaakt en weer dichtgeplakt bij de desbetreffende medewerker bezorgd.
Gewenste oplossing
een excuus van TNT/Postbode
Complaint: opengemaakte brief
user-28565 on 16 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste IGS, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat een poststuk bij een van jullie medewerkers , beschadigd is aangekomen. Ik vind dit heel vervelend. Namens TNT Post, mijn excuses hiervoor. Graag geef ik je een toelichting Indien de postbode constateert dat een poststuk beschadigd is behoort hij hier een excuusbrief bij te voegen. Uit je bericht begrijp ik dat dit niet is gebeurd. Mijn verontschuldigingen hiervoor. De klacht ga ik doorgeven aan de teamcoach van de postvestiging in de woonplaats van jullie medewerker. Hij zal de betrokken postbode aanspreken op de gemaakte fout en maatregelen nemen om herhaling te voorkomen. Nogmaals mijn excuses voor het ondervonden ongerief. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
De klacht van klant is doorgegeven aan de teamcoach van de verantwoordelijke postvestiging. De betreffende medewerker is aangesproken op de gemaakte fout. De teamcoach zal toezien op een correcte aflevering van de post.
