user-12848 on 22 May 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik woon in Heidelberg Duitsland,
als ik verjaardagskaarten ontvang zijn
deze reeds opengemaakt/opengescheurd!! en komen dan dichtgeplakt
bij mij aan. Dit kan echt niet!!!
Graag een betere controle bij jullie medewerkers
die blijkbaar op zoek zijn naar geld.
Betere controle bij de medewerkers van TNT
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste philippine, Ik vind het bijzonder vervelend dat je verjaardagskaarten geopend bij je zijn afgeleverd. Om dit te melden bij de betrokken medewerkers heb ik nog aanvullende informatie nodig. Wil je zo vriendelijk zijn aan mij door te geven hoe deze kaarten zijn gefrankeerd en wanneer deze bij je zijn afgeleverd? Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Wim TNT Post Klantenservice
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wanneer er een beschadiging wordt geconstateerd dient normaal gesproken deze zending te worden herverpakt. Ook wordt er in een dergelijk geval een excuusbrief bijgesloten. Als dit niet is gebeurd dan kan er een melding worden gemaakt bij het bedrijf die de zending heeft bezorgd. Deze kan dan proberen intern de oorzaak van de beschadiging te achterhalen en zal extra aandacht besteden aan de kwaliteit van de bezorging.
