My complaint:

Omschrijving klacht

op 12 mei bericht gekregen dat schade vergoeding zou worden overgemaakt na ruim 3 maanden zoekraken van sealback . Op customer servise mevrouw S.Noordhof gevraagd wanneer dat overgemaakt gaat worden, zij i.p.v. ikzelf geirriteerd raakt en en mij verteld niet te kunnen doorverbinden met de juiste afdeling en nog eens minimaal 3 weken op mijn geld te moeten wachten. Dit betekend dus ruim 4 maanden wachten( als dit T.N.T.gaat lukken tenminste) op geld , verstuurd aangetekend/verzekerd vervoer, voor betaald is, niet uitgevoerd door de T.N.T en geen schadevergoeding ga krijgen wat wel aangegeven staat max € 47,00 Geldovermaken en minimaal 3 weken overdoen! Schande over deze handelswijze.

Gewenste oplossing

Dat het personeel ook daadwerkelijk en direct iets met de klacht gaat doen en bij de juiste afdeling terecht gaat komen.Personeel wil niet snappen dat 4 maanden zonder geld zitten spoed betekend en serieus genomen moet worden. Oplossing getraind personeel en geen valse beloftes. Zo spoedig mogelijk mijn geld plus schadevergoeding.