My complaint:

julie nemen helemaal geen klacht serieus ja alleen sorry wij kunnen er niks aan doen, jawel,jullie wel, vorige week zou een paket komen, tot 21.00 mooi groen hij was erbijna, plotseling status kan niet bezorgd worden adres onbekend, nou de bezorger had geen zin meer, wij gebeld, kunnen helaas niks doen meneer, pakket terug naar hongkong weg 250,- zien we nooit terug, en wat krijg je te horen als je nog is weer beld na 0.45 cent per minut ja we kunnen de bezorger er alleen op aanspreken, het is toch te gek voor woorden.

Desired solution:

wat dacht je van dat jullie alles vergoeden, alles moet opnieuw boze klanten en opnieuw kosten