My complaint:

Vandaag 22-02-2013 vond ik een briefje dat door de bus was gedaan rond 14.15uur door de post.nl pakketten bezorger.
Het briefje was echter op 19-02 2013 gedateerd, wat niet klopt!
En wat ook erg vervelend is aangezien ik vaak afhankelijk ben van iemand anders om mijn pakje evt. op te halen, dat is dan ook de reden dat ik het thuis laat bezorgen… De zending kan ik via internet volgen.
Ik was thuis en er waren op deze dag zelfs 3 mensen in huis die dat kunnen bevestigen, er is niet aangebeld, vraagt u mij niet waarom! De bel is niet stuk en is in het hele huis goed te horen!
Normaal gesproken zou ik dit op zich erg vreemd en niet correct vinden maar nog niet direct een klacht indienen.

Het meest vreemde is echter dat dit zelfde een aantal weken geleden ook gebeurd is op precies de zelfde manier, dus dat de data niet klopten en dat er wel degenlijk iemand thuis was, ik in elk geval omdat ik al een tijd ziek thuis ben. Het e.e.a. geeft mij te denken!
Het is tevens zo dat ik het bestelde en voor een bepaalde gelegenheid wilde hebben, en moest nu halsoverkop extra kosten maken.
Extra kosten en stress, en niet te vergeten het feit dat er NIEMAND aan de deur is geweest met een pakket, maar dat er NOTABENE VIER DAGEN LATER een briefje in de bus ligt dat ze geweest zijn maar dat er niemand thuis was ????
En over dit laatste maak ik me echt boos, want hier wordt met de feiten geknoeid en IK ben er de dupe van !!
Iemand had blijkbaar geen zin om pakketten te bezorgen, en vult verkeerde data in.
Hoe moet ik me opstellen, of liever hoe maken jullie je als bedrijf weer geloofwaardig ?
Eén keer kan voorkomen maar twee keer in korte tijd, sorry maar dat is niet erg geloofwaardig meer.
Ik hoop dan ook dat dit bericht terecht komt bij een afdeling die er echt iets mee doet en het uitzoekt, zodat dit soort dingen in het vervolg niet meer gebeuren.

Eerlijk gezegdvoelik me een beetje voor leugenaar gezet door deze vreemde volgorde van (niet)bezorgen.
met vr.groet
Diba de Jong

Desired solution:

In de eerste plaats een excuuus, maar dit lijkt mij van zelfsprekend !
De gemaakte kosten die deze grappen mij hebben gekost vergoeden ?
Deze mail in behandeling nemenen uitzoeken zodat dit niet weer voorkomt en ik weervertrouwen in jullie alsbedrijf kan krijgen ?
Een bos bloemen ?
Ja,indd.alles meteen vraagteken...
Misschien kunt u zelf een initiatief nemen?

Wat zou u willen in zo'n geval?

Nogeen toevoeging,ik mag ditnietversturen zonder de onderstaande mening in tevullen,ook weer erg vreemd!
Hoe moet ik op voorhand invullen wat mijn mening is over de oplossing die ernog niet is en de vriendelijkheid ?
Vandaar dat er voorlopig 1 ster staat .