My complaint:

Ik had een printer besteld bij een internetbedrijf en laten versturen via Pakje gemak van Post.NL.
De volgende dag op te halen bij het afgesproken afhaalpunt.
Dat was op zaterdag en kreeg ik te horen, alleen open van maandag t/m vrijdag.
Toen maandag naar het afhaalpunt en werd mij gevraagd naar een afhaalbewijs van de postbezorger.
OP maandag geen afhaalbewijs ontvangen van de postbezorger.
Op dinsdag weer naar het afhaalpunt en toen was er een medewerker die voorstelde om het afhaalbewijs maar ter plekke in te vullen, daarna kon ik het pakket meekrijgen.
In een supermarkt wordt je te woord gestaan door de klantenservice en die roept een collega die alles weet van postzaken, maar deze medewerker is niet uiterlijk herkenbaar, daarom weet je niet van wie je de info over postzaken ontvangt.

Gewenste oplossing

De info per afgiftepunt verduidelijken i.v.m. openingstijden
voor postzaken. Herkenbaarheid deskundig personeel vergroten.
Pakje gemak was voor mij 3 x naar afgiftepunt om pakket mee te krijgen