Back

Complaint: Pakket 3 x retour moeten sturen na transportschade

user-26314 on 28 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een PC desktop gekocht bij de Firma Alternate. Deze heb ik nu al 3 x defect geleverd gekregen doordat TNT post niet voorzichtig met de pakketten omgaat. De tweede keer zagen wij hoe de TNT medewerkster de doos lie vallen, en begon vervolgens mijn moeder van 75 af te bekken omdat deze er iets van zei.
Klacht ingediend bij TNT, maar daar hoor je nooit meer wat van.

Gewenste oplossing

Voorzichtig omgaan met de spullen van andere mensen. Niet met alle pakketten kan worden gegooid.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Muppet-alex, Wat vervelend dat je ontevreden bent over de pakkettenchauffeur. Ik heb een en ander nagekeken en het blijkt dat je eerdere klacht wel goed is doorgegeven alleen is deze rechtstreeks naar het distributiecentrum gegaan. De klantenservice heeft niet vermeld dat je een terugkoppeling wenste waarvoor excuses. Er is een tweede klacht ingediend welke op dit moment in behandeling is bij mijn collega van de klachtenafdeling. Zij zal nog telefonisch contact met opnemen. Ik ga ervan uit dat de klacht daarmee is afgehandeld. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Een tweede klacht is in behandeling bij de klachtenafdeling, terugkoppeling volgt telefonisch. Nynke TNT Post Klantenservice

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl