My complaint:

vorige week vrijdag 16 augustus is er een pakketje naar mijn huisadres gestuurd, waar ik nog STEEDS op zit te wachten !
vanmorgen gebeld met klantenservice waar werd gegarandeerd dat ik het vandaag ( tussen 19.00 en 21.30 uur ! )zou krijgen. Ik zit er nog op te wachten !
de medewerker van Post-nl zei mij doodleuk dat de postbezorger was geweest maar dat het pand ( woonflat ! )was gesloten !
ben uiteraard verschrikkelijk kwaad , want de verzender deed zijn werk uitmuntend en correct , maar de zaak gaat mis zodra Post-nl in beeld is ! Dit is de derde keer dat dit gebeurd !

Desired solution:

ik wil dat de klantenservice geen dingen beloofd waarvan ze weten dat deze op onwaarheden berusten !
zij beduvelen daarmee de klanten en de klanten zijn enorm de dupe en lijden ook schade hierdoor !
ik wil met spoed mijn pakket ontvangen zonder verdere stagnering en valse beloftes .
Post-nl is een erkend bedrijf , nou de dienstverlening nog !