My complaint:

mijn pakket is 7/7/10 afgeleverd bij buren op een huisnummer dat niet bestaat (volgens de kennisgeving van TNT). alle directe buren zeggen niets te hebben ontvangen. TNT heeft dus mijn pakket kwijt gemaakt of in eigen zak gestoken.

Gewenste oplossing

ik eis dat TNT mijn pakket bij mij wordt terugbezorgd. Desnoods achterhaalt TNT welke postbode het is geweest en zorgt TNT dat deze postbode zijn werk goed doet!
Ik eis ook een bevestiging van mijn klacht op papier, ondertekend door TNT, gestuurd naar mijn adres.