My complaint:

Vandaag via track en trace gekeken of een pakket dat ik verstuurd had al bij de geadresseerde was aangekomen. Na het invoeren van de barcode en postcode stond er: “geadresseerde niet bekend op dit adres, retour afzender” Vervolgens de geadresseerde gebeld en dit uitgelegd. Persoon woont wel degelijk op dat adres!! Vervolgens heb ik gebeld met TNT en de barcode doorgegeven. Een dame wist mij te vertellen dat de melding ” geadresseerde niet bekend op dit adres, retour afzender” een algemene melding is. Tevens wist de dame aan de andere kant van de lijn mij te vertellen dat het pakket misschien beschadigd zou kunnen zijn…. Als dat het geval is mag de bezorger het pakket niet afleveren. Als het pakket inderdaad beschadigd is, zijn ze in het sorteercentrum behoorlijk ruig omgesprongen met andermans spullen!! Mag toch hopen dat de inhoud niet kapot gegaan is, want hoe bewijs ik dat de inhoud nog in tact was voordat ik het verstuurde??!! Maar goed, ik krijg het pakket dus weer terug…. Ben benieuwd wat ermee aan de hand is!! Trouwens, erg jammer dat ze me niet verder konden helpen, bijvoorbeeld uitzoeken wat er met het pakket aan de hand zou kunnen zijn en waarom ie niet afgeleverd is. Nu kreeg ik te horen: “u zou toch echt moeten wachten tot u het pakket weet thuis heeft en dan opnieuw aanbieden aan TNT.” Ja hallo zeg, en dan nog een keer verzendkosten betalen zeker??!!

Gewenste oplossing

Ik kon niet verder geholpen worden. Graag zou ik willen zien dat je dan wordt doorverbonden naar sorteercentrum zodat ze kunnen zien wat er met pakket/zendig aan de hand is.