My complaint:

Wij hebben een postpakket verzonden naar onze klant. Via trsck en trace is te zien dat het pakket is aangekomen. Klant heeft alleen een brief gevonden in de postbus dat het pakket vermist is. Nu 1 week later krijgen wij van post.nl te horen dat het pakket niet meer te vinden is, maar dat er ook geen schadevergoeding komt omdat het pakket via de normale pakket porto onverzekerd is verzonden.

Desired solution:

Vergoeding van de verloren zending