My complaint:
Dinsdag avond 26-3-2013 na het werk vond ik in mijn brievenbus een niet thuis brief van Postnl. Gelijk daarna gekeken via internet mijnpakketten wanneer de 2e aanbieding zou plaats vinden. Dit zou de volgende dag tussen 11:00 uur en 13:00 uur plaats vinden. Aangezien ik dan aan het werk zou zijn heb ik op de website aangegeven dat zij het pakketje af mochten geven bij een postnl kantoor (readshop Wijk bij Duurstede). Volgende dag na het werk gelijk daarheen om het pakketje op te halen met enkel het niet thuis formulier en mijn id-kaart. Daar aangekomen wordt mij verteld dat het pakketje net opgehaald is. Op Postnl staat ook dat hij om 17:04 opgehaald is.
Desired solution:
Het uitzoeken en terug halen van mijn pakketje of een compensatie van de gemaakte kosten voor een pakketje wat ik niet ontvangen heb.
