My complaint:

Videokaart op Ebay in de VS gekocht, keurig door verkoper opgestuurd en getracked via USPS.
In Nederland nam TNT de bezorging over, het pakket werd ingeklaard via de douane en daarna aangeboden bij mijn huis. Ik was echter niet thuis en vond de kennisgeving in de brievenbus. Met de belofte dat het pakket op de volgende werkdag opnieuw aangeboden zou worden. Daarna niets meer vernomen. Na een week ben ik bij mijn Postkantoor langsgegaan, maar men herkende de barcode niet.
Op de kennisgeving was de barcode zo slordig en onvolledig ingevuld door de bezorger dat ik met behulp van een TNT telefoniste pas na 10 minuten puzzelen de barcode kon ontcijferen en aanvullen. Maar ook via track&trace valt de bezorging de 1e aanbieding stil. De telefoniste beloofde een reactie op mijn klacht binnen 10 werkdagen, een veel te lange periode vind ik.
Dit is een kostbare zending en ik zit er met smart op te wachten; Hij is inmiddels 2 weken in Nederland onderweg!

Gewenste oplossing

Ik wil dat het pakketje getraceerd wordt en dat er een veel snellere reactie komt op mijn klacht. En anders een schadevergoeding voor de waarde van het pakket.