My complaint:

Op 2 februari heb ik een pakket verstuurd naar Canada. Tot de dag van vandaag is het nog niet aangekomen. Op Track & Trace staat dat het pakket al sinds 17 februari in het depot ligt, maar niemand die me kan vertellen waar dat depot is waarom het zo lang duurt. Een onderzoek gaat nog 3 maanden duren, maar het pakketje heb ik ruim voor die tijd al nodig. Werkelijk waar ongelofelijk dat geen van de 4 klantenservice medewerkers die ik heb gesproken mij verder kunnen helpen of in ieder geval meer informatie kunnen geven.

Gewenste oplossing

Een verklaring waarom mijn pakket zo lang in het depot ligt en een oplossing vanuit TNT om het pakket zo snel mogelijk te laten afleveren op het adres in Canada