My complaint:

14 dagen geleden, op 8 december heb ik 2 bijna identieke pakken naar frankrijk gestuurd… pak 1 is na drie dagen aangekomen, pak 2 is volgens de track&trace code nog in Nederland.
Bellen met de klantenservice: als oplossing kan ik (per post!!) een kláchtenformulier ontvangen… Er is daar NIEMAND bereid enige energie te steken in daadwerkelijk oppakken van dit probleem!
Meer dan schandalig, en niet de eerste keer dat me dit overkomt… SURE WE CAN ?????

Gewenste oplossing

ik hoor graag wáár dit pak zich bevind en wanneer het nu eindelijk bezorgd gaat worden, zodat ik mijn klant gerust kan stellen!!