My complaint:

Pakket uit Hongkong volgens Track&Trace van Hongkongpost op 2 januari op mijn adres aangeboden maar wij zouden niet thuis zijn en het pakket zou op een afhaallokatie liggen.
Op 2 januari zijn wij de gehele dag thuis geweest en ook lag er geen briefje in de bus met een verwijzing naar de afhaallokatie.Bij navraag via postnl.(45 eurocent p/m.)en lekker in de wacht staan bleek dat vermoedelijk het pakket weer richting Hongkong was, hoe en waarom kon mij niet verteld worden.Heb in het verleden wel vaker problemen gehad met TNT post, o.a. mijn post op een ander adres bezorgd(wel hetzelfde huisnr.)pakketje op een afhaallokatie leggen zonder kennisgeving.

Desired solution:

Een duidelijk antwoord waarom het pakket niet op ons adres is aangeboden.