My complaint:

ik heb bij de kpn een mobiele telefoon met abonnement besteld. Woensdag 16 maart krijg ik van de kpn een email dat het bezorgd word! Donderdag nog niks ontvangen en ik kijk op internet om het pakket te volgen, tot mijn verbazing zie ik dat het pakket is afgeleverd en dat er zelfs voor getekend is verwijl de handtekening niet van mij is! Heb tnt gebeld en die zag dat het pakket woensdag 16 maart om 10 uur was afgeleverd! Daarna de kpn gebeld en zij gaan het nu uitzoeken! Maar het is toch belachelijk dat er iemand getekend heeft voor een pakket die van mij is! Het pakket bevat een dure mobiele telefoon en ik moet nu maar afwachten en hopen dat het goed komt!

Gewenste oplossing

ik wil dat dit zo snel mogelijk opgelost word, ik ben nu de dupe omdat ‘iemand’ een handtekening vervalst en mijn pakket heeft. Snap gewoon niet dat dit kan! Heb nu geen telefoon maar wel een abonnement waar ik niks aan heb! En ik moet een duur nummer bellen om er achter te komen wat er aan de hand is