user-22867 on 25 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb 10 werkdagen geleden een pakket verstuurd naar India en hij is nog steeds niet aangekomen. Op de site staat dat het tussen 6 en 10 werkdagen zou moeten aankomen maar we maken ons nu wel heel erg zorgen. Waar is het pakketje nu??
waarom duurt het zo lang?
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Sucheta, Ik begrijp dat het vervelend is dat het door jou verstuurde pakket nog niet in India is aangekomen. Graag informeer ik je hierover. Heb aan de hand van de door jou opgegeven barcode een en ander nagekeken. Volgens onze gegevens is het pakket op 13 september 2010 verzonden naar het land van bestemming. Vervolgens is het pakket op 17 september 2010 ook daadwerkelijk in India aangekomen. Verdere scangegevens ontbreken waardoor ik niet met zekerheid kan zeggen of het pakket inmiddels is afgeleverd. Wat betreft de overkomstduur, dit betreft een indicatie. Wij kunnen geen garantie geven op de overkomstduur omdat wij afhankelijk zijn van buitenlandse postorganisaties. Wellicht dat je inmiddels contact heb gehad met de geadresseerde en het pakket is afgeleverd. Voor het geval het pakket toch niet is afgeleverd heb ik je een navraagformulier toegezonden. Als je dit invult en terug stuurt wordt er een navraagprocedure gestart. Ik vertrouw erop dat ik je zo voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Pakket volgens de scangegevens aangekomen in India. Omdat niet duidelijk is of het pakket ook daadwerkelijk is afgeleverd een navraagformulier toegezonden. Aan de hand van dit formulier wordt een navraagprocedure gestart. Nynke TNT Post Klantenservice
