My complaint:

Op 12/10/2012 heb ik een pakketje gepost. Op het postkantoor waren er al wat problemen want de postcode scheen niet te kloppen. Ik bood toen aan om het pakket mee naar huis te nemen om het adres en postcode nogmaals te chacken maar dat was niet nodig hoor want het pakket zou correct bezorgd worden.
Thuis gekomen heb ik de postcode gecontroleerd en kwam er achter dat de postcode inderdaad niet klopte. Ik heb de ontvanger een email gestuurd en direct contact opgeomen met track&trace. Via een email werd mij verzekerd dat het pakketje gewoon zou worden afgeleverd. Na een week kreeg ik de melding dat het pakketje aan mij terug gezonden zou worden maar dat is dus ook niet gebeurt.
Hier na heb ik de Klantenservice gemeld en zou er een onderzoek worden gestort. Nu, inmiddels 10 dagen later, is er nog steeds niets gebeurt.

Desired solution:

Pakketje afleveren bij de ontvanger. Het juiste adres en postcode is inmiddels bekend bij de Klantenservice van Post. Nl maar er wordt niets aan gedaan.