My complaint:

Woensdag 24 augustus heb ik een stoomreiniger besteld bij een onlinewinkel. Dezelfde avond is deze aangeleverd bij PostNL. Nu is het 29 augustus en hebben wij het nog steeds niet ontvangen. Op Track&Trace staat dat het op 24 augustus bij PostNL gemeld is. Verder niets. Dus ook nog niet gesorteerd. Terwijl we bij het bedrijf waar we het besteld hebben te horen krijgen: vandaag besteld, morgen in huis. Deze kan/wil echter ook nog niets voor ons doen, omdat ze PostNL 5 werkdagen de tijd geven. Dus een week.
PostNL bellen heeft ook geen zin, je staat heel lang in de wacht, en dure beltarieven.

Desired solution:

Dat de stoomreiniger vandaag of morgen bezorgd wordt.