15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste ondekkertje, Wat vervelend dat je je pakket niet hebt ontvangen. Je geeft aan dat de afzender een navraag heeft opgestart bij TNT Post. Dit klopt inderdaad. De afzender heeft de uitslag inmiddels ontvangen. Mocht je de zending nog steeds niet hebben, dan kun je wellicht navraag doen bij buren. daar de afzender ervoor heeft gekozen om de zending zonder aanvullende dienst te versturen, is verder onderzoek niet mogelijk. Wel heb ik een klacht voor je aangemaakt om navraag te doen bij de chauffeur, mocht hij nog weten hoe of wat dan komt hij nog bij je langs. Echter kan ik je niet met zekerheid zeggen of het pakket nog boven water komt. Ik wil je adviseren om sowieso contact op te nemen met de afzender daar zij verantwoordelijk zijn voor de manier van verzenden. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

15 years ago - Hoi ondekkertje, ik zie jouw klacht over het verdwenen pakket. Ik heb precies hetzelfde, niet aangetekend maar track&trace beweerd dat het pakketje is afgegeven bij mij. Terwijl ik niet thuis was. Is je pakket inmiddels terecht? Hoe heb je het opgelost met de afzender? De kosten gedeeld? Vergoeding TNT? Groet, Florentiene.