My complaint:

heb al meerdere malen n pakket verzonden via tnt, 6,75 kost dit en volgens track en trace nr is het dan bezorgd maar weet ontvanger van niks, wel vreemd, vaak in regio leiden, kan ik tnt aansprakelijk stellen??

Desired solution:

schadeloosstellen en daadwerkelijk oplossen van problemen en niet afschepen met n formulier waar je standaard antwoord op krijgt dat het helaas niet is gelukt