user-29700 on 24 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Mijn zending vanuit de USA is verloren geraakt.
Ik heb een bestelling gedaan op 6 november.
Het pakket zou gaan om een CD, een shirt en een trui, met een poster.
Op 16 november ontving ik wel de poster, welke apart werd verstuurd, maar niet de restant. De poster was trouwens ook nog eens beschadigd, dubbel gevouwen.
Waar is de rest van mijn bestelling gebleven?
De restant van mijn bestelling of een schadevergoeding van $ 70,= + verzendkosten vanuit de USA.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste roncoufreur, Erg vervelend dat je een deel van je bestelling niet hebt ontvangen. Helaas vermeld je geen pakketnummer, hierdoor kan ik niets voor je nakijken. Ook meldt je dat de poster gevouwen door je brievenbus is bezorgd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling maar ik heb hierover geen klacht terug kunnen vinden in ons systeem. Verder wens je een schadevergoeding (of de rest van je bestelling), hiervoor zul je contact op moeten nemen met de afzender. Deze kan bij de buitenlandse postorganisatie een navraagprocedure starten. Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Voor een eventuele schadevergoeding moet de afzender bij de buitenlandse postorganisatie een navraagprocedure starten. Zonder een pakketnummer kan ik niet nagaan waar de zending is en of deze wel bij TNT Post binnen is gekomen. Nynke TNT Post Klantenservice
