15 years ago - Beste Phone Tunes,
Het is natuurlijk erg vervelend dat twee pakketten vermist raken. Helaas gebeurd dit inderdaad wel eens. Wat er dan met een pakket is gebeurd, kunnen we niet meer achterhalen. Hoewel ik er niet vanuit mag gaan, kan ik niet zeggen dat er nooit wat wordt gestolen bij TNT Post, zoals denk ik bij ieder ander groot bedrijf.
Ik geval van vermissing wordt er altijd een melding gedaan bij onze bedrijfsveiligheid. Die onderzoeken elke zaak. Echter, hier heb jij nu niets aan.
Ik betwijfel het dat de pakketten nog boven water komen, gelukkig zijn de pakketten verzekerd verzonden en heb je recht op een schade vergoeding. Ik heb namelijk je adresgegevens in ons systeem gecontroleerd en heb twee onderzoeken gevonden.
Echter heeft mijn collega van het onderzoeksteam je op 11 oktober en 19 oktober 2010 een brief gestuurd met verzoek een inkoopfactuur van de inhoud van beide pakketten op te sturen. Hierop heeft zij echter nog geen reactie ontvangen. Ik heb haar daarom gevraagd of ze contact met je op wil nemen.
Ik heb je tevens een prive bericht gestuurd!
Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan.
Met vriendelijke groet,
Nynke
TNT Post Klantenservice
