My complaint:

Ik heb een ‘niet aangetekend’ pakket verstuurd naar Beijing, China op vrijdag 29 juli 2011. Post NL geeft een indicatie van 8 tot max. 15 dagen dat het aankomt. Tot op heden heeft mijn ontvanger niets ontvangen en na meerdere malen contact met mensen van postnl en klachtnummer helemaal niets over de status van mijn verstuurde pakket. PostNL lijkt totaal geen verantwoordelijkheid te namen over mijn versturen pakket en al helemaal geen moeite te doen om mij duidelijk te woord te staan.

Desired solution:

informatie over de status van mijn pakket
Vergoeding voor het te laat leveren en bij niet aanleveren vergoeding van de gehele pakketwaarde
Uitleg van postnl medewerkers hoe zij een bedrieglijke beeld van 8-15 dagen levertijd durven te zeggen
Contactgegevens van postkantoren in Beijing die mijn pakket afhandelen. Is dat TNT China of lokaal postbedrijf?