My complaint:

Een bedrijf heeft naar mij een pakket opgestuurd en die staat al dagen op zending aangemeld bij TNT nu is er via het bedrijf een navraagprocedure opgestart. Het is mij alleen totaal niet duidelijk wat dit is of inhoud en waarom moet ik als klant hierop wachten. Op de TNT website kan ik niks vinden hierover.

Gewenste oplossing

Ik zou graag willen weten wat de stappen zijn van de navraagprocedure en hoe lang dit duurt. En ik zou willen weten of je dit via track and trace kunt volgen. Want daar staat nog steeds zending is voorgemeld.