My complaint:

Ik heb een pakket geretourneerd naar een bedrijf. Volgens dit bedrijf is het pakket nooit aangekomen maar Post.nl geeft aan dit op 13 oktober te hebben afgeleverd maar dat er niet voor het pakketje getekend hoefde te worden en dat niet meer te achterhalen is aan wie het pakket is afgeleverd.
Het bedrijf was op 13 oktober (een zaterdag) gesloten dus de ontvanger zegt dat er niemand aanwezig was om het pakket aan te nemen en Post.nl reageert niet op mijn vraag wat hun procedure is als de ontvanger niet aanwezig is.

Desired solution:

Ik wil dat Post.nl toegeeft het pakket of niet of bij iemand anders dan de geadresseerde te hebben afgegeven. Eigenlijk verwacht ik ook een schadevergoeding ontvang.