My complaint:

Sinds de overgang van de postkantoren naar AH`s, Bruna`s en Formido`s worden wij regelmatig geconfronteerd met klungelende medewerkers die werkelijk geen idee hebben waar ze mee bezig zijn.
Wij verzenden onze pakketten naar het buitenland al jaren verzekerd, voor € 14,30, stapels verzendbewijzen ter inzage beschikbaar.
Door medewerkers die niet goed opgeleid zijn en maar wat rommelen in de kassa is er 1 (of zijn meerdere) pakketten verzonden voor € 13,00, hetgeen geen verzekering betekend, en natuurlijk raakt net een van deze pakketten zoek.
Reactie van PostNL, jammer maar helaas, zoek het maar uit, weg pakketje, zoek het maar uit klant, jammer!
En als dit nou het enige was, er gaat zoveel mis bij dit bedrijf en er raakt zoveel zoek!

Desired solution:

Schadevergoeding van de waarde van de zoekgeraakte zending, facturen uiteraard te overleggen.