My complaint:

Ik heb op 9 januari een pakket verzonden via postNL, met track&trace code zou dit binnen Nederland binnen 1 a 2 dagen bezorgd moeten zijn.Na één week was het nog niet bezorgd en heb ik kontakt opgenomen met postNL. Ik werd tewoord gestaan door ene meneer Obbema die mij vertelde dat het pakket zoek was geraakt en dat ik gewoon pech had.
Ik was hier niet voor verzekerd en had dus gewoon pech. Ik heb hem gezegd dat het om een waarde van 350 euro ging en dat ik het hier niet bij zou laten.Gisteren nog maar eens gebeld en werd nu door een onbeschofte vrouw (lees wijf) te woord gestaan die niet eens haar naam wou geven. Ik wil iedereen in Nederland adviseren om niets meer te verzenden met dit kl…bedrijf en laat ze aub failliet gaan

Desired solution:

Aangezien de waarde 350 euro (biljartkeu) is en mij niet verteld is bij het postagentschap dat een verzekering € 1,30 duurder is had ik van PostNL meer coulance verwacht. De koper van het door mij verzonden artikel stelt mij nu aansprakelijk en ik moet hem 350 euro terug gaan betalen, maar ik heb het verzonden, heb een verzendbewijs en heb hier uiteindelijk geen schuld aan. Heb nog een foto van het pakket en hoop alsnog dat het pakket gevonden en bezorgd wordt