My complaint:

Hedenmorgen ontving ik twee poststukken welke bestemd waren voor een ander huisnummer. Toen ik later de deur uit ging zag ik dat buiten aan de deurkruk van de buren een pakketje was opgehangen. ik besloot een klacht in te dienen.
Na het doorlopen van een eindeloos menu kreeg ik van de dame van de klachtenlijn te horen dat ik voor de brieven een ander nummer moest draaien. Toen ik haar daarop mede deelde dat ik daar geen zin in had probeerde zei mij te onderbreken hetgeen haar niet lukte. Haar commentaar, sorry meneer ik ga zo niet verder met U, goedemiddag.

Gewenste oplossing

Normale mensen aan de telefoon die niet reageren als een robot en zich verstoppen achter regels. Er zijn m.i. al genoeg ambtenaren in Nederland.