My complaint:

Op 22 januari vond ik een briefje in de brievenbus dat men langs geweest is met een pakketje, maar dat ik niet thuis was.
Ik kon zelf invullen hoe ik het pakketje wilde laten bezorgen, dus op internet ingevuld dat men het de volgende dag op het postkantoor af willen geven zodat ik het daar op kan halen.
ook nog netjes een mail ontvangen voor de wijziging en de andere dag iets eerder vrijgenomen om het pakketje op te halen.
Aangekomen bij het postkantoor konden ze mijn pakketje niet vinden terwijl de postbode al wel was geweest,
men heeft mij daar vriendelijk geholpen en gebeld met Postnl,
daar al ruim een kwartier te hebben gewacht werd er gezegd om een 0900 nummer te moeten bellen,
dus ik naar huis gelijk in de telefoon geklommen, maar ik hoorde dat het 0,45 ct per minuut kost.
weer ruim een kwartier in de wacht te hebben gestaan vertelde een werknemer van POSTnl, dat ze het ook niet wisten hoe dit kwam,
ze namen mijn klacht op ( ook over de telefoonkosten )en ik zou binnen 5 werkdagen terug gebeld worden,
Nu ben ik door het bedrijf wat mijn pakketje verstuurd heeft opgebeld, dat men het pakketje heeft gevonden, dit door hun eigen onderzoek,
blijkbaar had iemand van de post een ordersticker over mijn naam geplakt……………
daarom hebben ze het pakketje weer meegenomen.
dus door een fout van de post, heb ik voor niets eerder vrij genomen, ruim een kwartier in de wacht te hebben gestaan a 0,45ct per minuut en dan het fatsoen nog niet hebben om terug te bellen, echt te zot voor woorden

Desired solution:

sowieso compensatie voor de gemaakte telefoonkosten, het is ten slotte een fout van postnl,
ik weet nu al 4 dagen dat het pakket terecht is en heb nog niets gehoord van postnl,
ik wil excuses en een compensatie