My complaint:

Ik wacht op een pakketje uit het buitenland verzonden via Swisspost, trackingnummer RU480940513CH
telkens als ik het pakket volg via track and trace van swisspost.com komt er op te staan dat het pakje sinds 15 april in nederland is, maar er veranderd niets. het is nu al eind mei en maak me zorgen dat het pakket verloren-kwijt is gegaan. ik heb het 0900 nummer van postnl al 2x gebeld maar telkens wordt hetzelfde gezegd als hetgeen ook op de site van swisspost te zien is.. het pakket is sinds 15 april in nederland… maar nu? kan iemand me helpen??

Desired solution:

dat het pakketje afgeleverd wordt...