Complaint: Pakketje niet bezorgd

user-20207 on 31 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo,
Ik heb bij iemand wat besteld en die heeft het zaterdag op gestuurd ik heb dan ook het bonnetje gezien dat hij het op de post heeft gedaan.
Als het pakketje op zaterdag verstuurd word hoort hij er op Dinsdag te zijn.
En mijn pakketje is er nog niet ? en ik heb ook geen briefje gekregen dat mijn pakketje bij de buren is afgeleverd.
Ik vind dit erg vreemd, want het pakketje is toch echt naar het juiste adres opgestuurd.
Kunt u voor mij nakijken of mijn pakketje bezorgd is ? En zou u dit dan voor mij willen doen.

Gewenste oplossing

Dat ik mijn pakketje wel gewoon binnen krijg, dat zou ik erg op prijs stellen

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Hallo narinda, Het is niet prettig wanneer je zending langer onderweg is dan gebruikelijk. Om te achterhalen waar je zending nu is heb ik echter wel een barcode nodig. Graag ontvang ik deze alsnog van je. Ik kan bij (ongeregistreerde) briefpost niet achterhalen wat de reden van de vertraging is. Er wordt van briefpost namelijk geen administratie bijgehouden. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

Message from PostNL

15 years ago - Hallo narinda, Om te achterhalen waar je zending is en/of wat de reden van vertraging is heb ik wel een barcode nodig. Graag ontvang ik deze alsnog van je. Bij geen reactie ga ik ervan uit dat je klacht is opgelost. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klant heeft helaas niet meer gereageerd. Als een zending met een waardevolle of herkenbare inhoud niet aankomt dan kan de afzender een navraag indienen bij TNT Post. Het formulier hiervoor kan opgevraagd worden bij de klantenservice.

All complaints of