My complaint:

Het is niet de eerste keer dat ik iets koop via internet en dat het niet bezorgt word. Sinds 5 maart ben ik nu aan het wachten op 3 shirtjes. Ik heb weleens een klacht helemaal via een formulier ingevuld, wat eigenlijk door de verstuurder gedaan moest worden…, dus we hadden nog veel mail kontakt en vonden heel vervelend voor elkaar, maar met die brief kon ik weer nergens terecht. Die moest waarschijnlijk via de digitale weg weer verzonden worden, waarschijnlijk omdat hij anders niet aankomt… Er is zovaak post wat niet aankomt of 2 x op 1 dag bezorgingen krijg, ook zo vaag. Maar goed als iets niet aan komt kan je er gewoon naar fluiten, ze hebben geen idee waar het is, laat staan dan je makkelijk je klacht kan indienen tot het vinden van het pakketje. Dit is toch raar pakketjes verdwijnen toch niet zomaar. Mocht je dan een keer te weinig op een pakketje doen krijg je een boete, maar wat krijg je als je wel betaal maar niets ontvang? Mevrouw dan had u het moeten aantekenen, tuurlijk want gewoon betalen is niet meer te vertrouwen dan? Het is toch belachelijk!

Desired solution:

Simpeler manier van klacht indienen, kunnen tranceren van waar naar waar een pakket is gebleven door de opdrachtgever, en gewoon het werk doen wat ze moeten doen, post bezorgen dus minder bezuinigen!